1. Pourquoi ma bougie creuse-t-elle ?
Votre bougie peut creuser si elle ne brûle pas jusqu'au bord du contenant, laissant de la cire sur les bords. Cela peut être dû à une mèche mal dimensionnée ou à une période de combustion insuffisante. Chez Mente de Ama, nos bougies sont conçues pour brûler jusqu'au bord afin d'optimiser leur durée de combustion. Si votre bougie creuse malgré nos recommandations, veuillez nous contacter et nous remplacerons votre bougie si nécessaire.
2. Dois-je recouper la mèche à chaque fois ?
Oui, il est recommandé de recouper la mèche à environ 5 mm au-dessus de la surface avant chaque utilisation. Cela garantit une combustion optimale et évite la formation de fumée. Nos mèches en bois certifiées FSC sont conçues pour brûler de manière uniforme, mais le recoupage régulier est essentiel pour maintenir cette qualité de brûlage.
3. Qu'est-ce que l'effet givré sur la bougie ?
L'effet givré est la formation de cristaux blancs sur le dessus de la bougie, une caractéristique naturelle des bougies en cire de soja ou de colza. Il est souvent perçu comme un signe de qualité, indiquant que la bougie est fabriquée à partir de cire naturelle et non de paraffine. Ce phénomène peut varier avec les températures et n'affecte pas la qualité de la combustion.
4. Comment nettoyer les restes de cire végétale ?
Les cires végétales sont faciles à nettoyer avec de l'eau chaude et du savon. Cependant, veuillez éviter de les jeter dans l'évier pour éviter d'obstruer vos canalisations. Si des résidus de cire persistent dans le contenant, vous pouvez chauffer légèrement le pot au sèche-cheveux pour faciliter le nettoyage.
5. Pourquoi les bougies Mente de Ama ne sont-elles pas certifiées ?
Nous avons fait le choix de la transparence plutôt que de nous conformer à des certifications coûteuses. Nous sommes opposés au système de certification actuel, estimant que ce sont les producteurs respectueux de l'environnement et de l'humain qui devraient bénéficier de ce soutien financier. Ainsi, nous appliquons un cahier des charges strict à tous nos produits, garantissant leur qualité et leur composition.
6. Combien de temps puis-je laisser brûler ma bougie parfumée Mente de Ama à chaque utilisation ?
Il est recommandé de laisser brûler votre bougie parfumée Mente de Ama pendant environ 2 à 3 heures à chaque utilisation pour garantir une combustion optimale. Cela permettra à la cire de fondre uniformément jusqu'au bord du contenant et d'éviter la formation de tunnels.
7. Comment puis-je prolonger la durée de vie de ma bougie parfumée ?
Pour prolonger la durée de vie de votre bougie parfumée, assurez-vous de toujours recouper la mèche à environ 5 mm avant chaque utilisation. Évitez également de laisser votre bougie allumée pendant de longues périodes sans surveillance, et assurez-vous de l'éteindre complètement lorsque vous ne l'utilisez pas.
8. Combien de temps puis-je conserver ma bougie parfumée Mente de Ama avant de l'allumer ?
Nos bougies parfumées Mente de Ama peuvent être conservées pendant plusieurs mois dans un endroit frais et sec avant d'être allumées. Cependant, gardez à l'esprit que les parfums peuvent s'estomper légèrement avec le temps.
9. Puis-je utiliser ma bougie parfumée Mente de Ama dans une pièce de grande taille ?
Oui, nos bougies parfumées sont conçues pour diffuser leur parfum de manière efficace dans des pièces de taille moyenne à grande. Pour une diffusion optimale, placez votre bougie dans un endroit central de la pièce et laissez-la brûler pendant quelques heures.
10. Quels sont les parfums disponibles pour les bougies parfumées Mente de Ama ?
Nous proposons une gamme de parfums minutieusement sélectionnés chez des parfumeurs de Grasse pour offrir une expérience olfactive exceptionnelle. Nos parfums sont exempts de substances CMR (Cancérigène, Mutagène, Reprotoxique), de phtalates et de matières animales. Pour connaître nos parfums disponibles, veuillez consulter notre site web ou nous contacter directement.
11. Quels sont les délais de fabrication et de livraison pour les bougies parfumées Mente de Ama ?
Étant donné que chaque bougie parfumée est fabriquée à la commande, les délais de fabrication peuvent varier en fonction de la demande et des contenants sélectionnés. En général, nous nous efforçons de fabriquer et d'expédier votre commande dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Cependant, veuillez noter que certains contenants fabriqués à la main peuvent nécessiter un temps de fabrication supplémentaire.
12. Comment puis-je suivre ma commande une fois qu'elle a été expédiée ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l'acheminement de votre colis jusqu'à sa livraison.
13. Quels sont les modes de livraison proposés pour les bougies parfumées Mente de Ama ?
Nous proposons plusieurs options de livraison pour répondre à vos besoins. Cela inclut généralement la livraison via Colissimo ou Mondial Relay. À noter que nous ne proposons pas encore de livraison à l'international. Les délais de livraison varient en fonction du mode de livraison sélectionné et de votre emplacement.
Il est important de souligner que nous ne réalisons pas de bénéfices sur les frais d'expédition. Nous sommes dépendants des modifications tarifaires de nos prestataires et calculons au plus juste selon le mode d'expédition. De plus, veuillez noter que les frais de port sont offerts pour toute commande supérieure à 60€, ce qui peut constituer une économie appréciable pour nos clients.
Si vous avez des questions supplémentaires concernant nos options de livraison ou nos politiques d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter. Nous nous efforçons toujours de fournir un service de livraison rapide et fiable à nos clients.
14. Que faire si ma commande prend plus de temps que prévu à être livrée ?
Si vous rencontrez des retards dans la livraison de votre commande, veuillez nous contacter dès que possible afin que nous puissions enquêter et résoudre le problème. Nous ferons de notre mieux pour vous tenir informé de l'état de votre commande et pour vous fournir une solution adaptée à votre situation.
15. Puis-je modifier ou annuler ma commande une fois qu'elle a été passée ?
Si vous avez besoin de modifier ou d'annuler votre commande après l'avoir passée, veuillez nous contacter immédiatement. Nous ferons de notre mieux pour accéder à votre demande, cependant, veuillez noter que les commandes personnalisées ou déjà en cours de fabrication peuvent ne pas être modifiables ou annulables.
16. Quelle est la politique de retour pour les bougies parfumées Mente de Ama ?
Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez Mente de Ama. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre commande, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande pour organiser le retour ou l'échange de votre produit.
Pour être éligible au retour, le produit doit être dans son état d'origine et non utilisé. Les frais de retour seront à votre charge, sauf en cas de défaut de fabrication ou de produit endommagé lors de la livraison.
Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la réception du colis et de l'approbation ou du rejet du remboursement ou de l'échange. Si approuvé, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de quelques jours ouvrables.
Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Chez Mente de Ama, nous nous engageons à vous offrir des bougies de la plus haute qualité, fabriquées avec soin et dans le respect de l'environnement.
Mente de Ama